In een tijd van realtime informatieverspreiding, worden bedrijven meer dan ooit blootgesteld aan virale aanvallen waarbij onmiddellijke reactie cruciaal is. FireBell kan geloofwaardige crisisscenario’s nabootsen van virale aanvallen op Facebook, Twitter, YouTube, blogs en andere social media kanalen.

Het FireBell “Drill-Team” bouwt de offline versies van social media kanalen na en creëert externe anti-fan pagina’s en blogs. Met behulp van deze tools kan FireBell beelden tonen die lijken op de social media profielen van deze organisatie. Zo wordt de klant meegenomen in een echte digitale crisissituatie die de theoretische strategieën, policies en verantwoordelijkheden aan een test onderwerpen.

FireBell social media crisissimulator
De unieke FireBell applicatie werd eind 2010 ontwikkeld door Weber Shandwick in Noord-Amerika en omvat nu online eigenschappen, trends, en gedragingen die uniek zijn voor de Nederlandse en Europese markt. Hierbij valt te denken aan marktspecifieke social media kanalen als Hyves en Netlog, die een hoge impact kunnen hebben tijdens een online crisis.

"Steeds meer sociale media kanalen geven organisaties de eerste waarschuwingssignalen voor een potentiele crisissituatie ", aldus Annick Boyen, Managing Director van Weber Shandwick Nederland. "Het is cruciaal om te begrijpen hoe deze situaties het best online gemanaged kunnen worden binnen bedrijven om reputatieschade te beperken. FireBell biedt onze klanten de kans om de virtuele crisiservaring zo reëel mogelijk na te bootsen, vooral in een situatie waarin elke seconde telt. Bedrijven kunnen naar aanleiding van deze FireBell drill hun team’s protocollen, processen en middelen analyseren en waar mogelijk bijsturen”.

FireBell werd bekroond met verschillende prijzen in Noord-Amerika, inclusief de 2011 "PR Innovation of the Year Award” van PRWeek en de belangrijkste prijs voor "New Digital Service / Product/App" op de 2010 PR News Digital Awards.

Download hier de folder over FireBell.

Podcast met John Evans, Director Digital Corporate Communications van Weber Shandwick.