Zeventig procent van de ondervraagde consumenten koopt geen producten als het moederbedrijf hen niet aanstaat.
Leidinggevenden zijn het hiermee eens - 87 procent zegt dat 'een sterk bedrijfsmerk net zo belangrijk is als sterke productmerken."

Het bedrijf achter het merk: In Reputation We Trust illustreert het uitdagende consumentenlandschap waar marketing- en communicatieprofessionals vandaag de dag mee te maken hebben. Het onderzoek identificeert zes belangrijke inzichten waaruit een consument naar voren komt die niet langer alleen maar producten koopt op basis van producteigenschappen, maar ook winkelt op basis van bedrijfsreputatie.

"Consumenten geven hun euro’s, als blijk van waardering, aan bedrijven die ze vertrouwen", aldus Weber Shandwick’s Chief Reputation Strategist Leslie Gaines-Ross. "Ons onderzoek bevestigt dat bedrijfsreputaties en merkreputaties bijna niet meer van elkaar te onderscheiden zijn. Het bedrijf achter het merk verzekert de consument dat ze kunnen rekenen op de kwaliteit, de ethiek en de veiligheid van de merken die ze kopen."

De nieuwe realiteit van bedrijfsreputatie
Weber Shandwick ‘s onderzoek onthult zes nieuwe realiteiten over de onderlinge afhankelijkheid tussen bedrijfs- en merkreputatie:

1. Bedrijfsmerk is net zo belangrijk als productmerk(en).
2. Bedrijfsreputatie verzekert productkwaliteit.
3. Elke ontkoppeling tussen bedrijfs- en productreputatie brengt een sterke consumentenreactie op gang.
4. Producten zorgen voor discussie, nauw gevolgd door reputatie. Misstappen overschaduwen positieve daden.
5. Consumenten bepalen reputatie.
6. Bedrijfsreputatie draagt bij aan de marktwaarde van een bedrijf. Prestige weegt zwaarder dan financiële inkomsten

Consumenten willen zekerheid dat hun welverdiende euro’s, dollars, yuan of ponden worden besteed aan producten gemaakt door bedrijven met wie ze dezelfde waarden delen en ze aarzelen niet om deze bedrijven de rug toe te keren als ze teleurgesteld of misleid worden.

Voor meer informatie kunt u onze infographic en samenvatting bekijken.
Aanvullende rapporten over dit onderwerp worden later in 2012 uitgebracht en zullen meer inzicht geven in de rol en bijdrage van CEO-reputatie en “single- vs. multi-brand” bedrijven.